V tejto sekcii si Vám ako tzv. dotknutým osobám dovoľujeme poskytnúť informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „nariadenie GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len„ Zákon“).

Dotknutou osobou sa rozumie nakupujúci v e-shope, ktorého osobné údaje sú predmetom spracúvania.

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

WaldWerk, s. r. o., so sídlom Lotyšská 5183/34, Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice 821 06, IČO: 54 167 230, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 195347/B

Webová stránka: https://waldwerk.sk/

(ďalej len „spoločnosť WaldWerk“) 

Prevádzkovateľ má určenú zodpovednú osobu podľa čl. 37 nariadenia GDPR.

Kontakt:
📧 *@waldwerk.sk
📍 WaldWerk, s. r. o. so sídlom Lotyšská 5183/34, Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice 821 06

Vaše osobné údaje spracúvame rôznymi formami (manuálne či automatizovane), z rôznych dôvodov (napr. uzatvorenie zmluvy, zapojenie do odberu newslettera) a na základe rôznych právnych základov (napr. plnenie zmluvných povinností, súhlas dotknutej osoby). Spoločnosť WaldWerk dbá o to, aby osobné údaje dotknutých osôb boli za každých okolností chránené v čo najvyššej možnej miere, a aby pri ich spracúvaní boli dodržiavané všetky príslušné ustanovenia nariadenia GDPR a Zákona. Nižšie Vám uvádzame základné informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov.

Vaše osobné údaje väčšinou získavame priamo od Vás.

Najčastejšie ide o kontaktné údaje, ktoré nám sami uvediete pri uzatváraní kúpnych zmlúv (či už v našom kamennom obchode alebo online), pri návšteve našej webovej stránky, pri písomnej alebo telefonickej komunikácii, zapojení sa do odberu newslettera spoločnosti WaldWerk a pod.

Pokiaľ nakupujete na stránke https://waldwerk.sk/, pre vybavenie objednávky sa zhromažďujú tieto údaje:

• Meno a priezvisko, e-mailovú adresu, poštovú adresu, fakturačnú adresu, telefónne číslo, jazyk, IP adresa

Vaše osobné údaje ako zákazníka môžu byť poskytnuté tretej osobe, ak je to nevyhnutné pre vybavenie objednávok a riadne plnenie uzatvorených zmlúv.  Mailová adresa slúži ako komunikačný prostriedok. Na zadanú emailovú adresu  budú zaslané potvrdenie objednávky, ako aj informácie o priebehu doručovania tovaru. V rámci spracovania objednávky a plnenia zmluvy môžu byť  Vaše údaje ako zákazníka poskytnuté zmluvným poskytovateľom logistických služieb. Údaje môžu byť poskytovateľmi služieb použité výhradne na účely plnenia zmluvy. Spoločnosť Waldwerk osobné údaje spracúva len počas trvania účelu, na ktorý ich získala.

Pokiaľ sa ako zákazník registrujete pre budúce nákupy na stránke www.waldwerk.sk , sú k tomu potrebné tieto informácie:

• Meno a priezvisko, e-mailovú adresu, poštová adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo.

Pokiaľ si ako zákazník objednáte odber newslettera, sú k tomu potrebné tieto informácie:

• e-mailová adresa, stav autorizácie cez zaslaný aktivačný odkaz, IP adresa

Ak si ako zákazník nebudete ďalej želať zasielanie newsletterov, je možné ich odber kedykoľvek zrušiť. Stačí kliknúť na odkaz v pätičke každého takéhoto e-mailu alebo kontaktovať zákaznícku podporu.

Vždy máte na výber, či chcete s nami komunikovať elektronickou, listinnou alebo telefonickou formou. Elektronická (e-mailová) komunikácia môže byť za určitých okolností z technických dôvodov nezašifrovaná.

SSL –  osobné údaje zákazníka sú bezpečne prenášané vďaka šifrovaniu. Využíva sa pri tom systém kódovania SSL (Secure Socket Layer). Internetová stránka, ako aj ostatné systémy spracúvania osobných údajov sú zabezpečené primeraným technickým a organizačným opatrením proti strate, zničeniu, zmene a ďalšiemu šíreniu údajov prostredníctvom neoprávnených osôb.

Webhosting prevádzkovaný spoločnosťou WaldWerk využíva certifikované cloud riešenia podľa nariadenia GDPR vrátane certifikátov ISO 9001:2016, ISO 270014:2014.

Za účelom spracovania štatistických údajov o využívaní ponuky v e-shope a navštívených stránkach sa využívajú služby Google Analytics od spoločnosti Google, ktorá je certifikovaná pre ochranu osobných údajov v oblasti sledovania návštevnosti webu.

Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – odber newslettera

Účelom spracúvania osobných údajov je zasielanie marketingových a obchodných informácií prostredníctvom elektronickej pošty (newsletter), najmä informácií o novinkách, aktuálnych ponukách, zľavách, kampaniach, súťažiach, produktoch a službách spoločnosti WaldWerk.

Na tento účel spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu najmä: e-mailová adresa, prípadne meno a priezvisko (ak sú poskytnuté), a údaje o interakcii s odoslanými správami (napr. otvorenie e-mailu, kliknutie na odkaz), za účelom vyhodnocovania úspešnosti kampaní a prispôsobenia obsahu Vašim preferenciám (profilovanie bez právnych účinkov).

Právnym základom spracúvania je Váš dobrovoľne udelený súhlas. Udelenie súhlasu nie je podmienkou uzatvorenia zmluvy ani využívania iných služieb.

Osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania Vášho súhlasu, najdlhšie však po dobu 5 rokov od jeho udelenia, pokiaľ nedôjde k jeho skoršiemu odvolaniu.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať:

• kliknutím na odhlasovací odkaz uvedený v každom zaslanom e-maile,
• zaslaním žiadosti na e-mail: *@waldwerk.sk,
• písomne na adresu sídla spoločnosti Waldwerk,
• alebo prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu (ak je vytvorený).

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Po odvolaní súhlasu Vám už nebudú zasielané marketingové správy.

Plnenie zmluvných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR

Účely spracúvania údajov vyplývajú z vykonávania opatrení pred uzatvorením zmluvy, ktoré predchádzajú zmluvne upraveným obchodným vzťahom a z plnenia povinností vyplývajúcich z uzatvorenej zmluvy, ako napr. spracovanie objednávky, dodanie objednaných tovarov a služieb, prípadné uplatňovanie ďalších zmluvných nárokov, vrátane nárokov z vád tovarov alebo služieb.

Plnenie právnych povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR

Účely spracúvania údajov vyplývajú v jednotlivých prípadoch z právnych predpisov. K týmto právnym povinnostiam patrí napríklad plnenie povinnosti uchovávania, archivácie a identifikácie, napr. v rámci predpisov o boji proti praniu špinavých peňazí, predpisov v oblasti daní a súvisiacich kontrolných a oznamovacích povinností a spracúvanie údajov na požiadanie orgánov verejnej moci.

Plnenie oprávnených záujmov prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR

Niektoré osobné údaje môže byť potrebné spracúvať nad rámec vyššie uvedených právnych základov. Oprávnené záujmy predstavujú najmä výber vhodných obchodných partnerov, uplatňovanie právnych nárokov, spracovanie nárokov týkajúcich sa zodpovednosti pri porušení záväzkov, kontrolu vstupu a prístupu do našich predajní, priamy marketing, ochrana nášho majetku, objasnenie možných porušení pravidiel compliance, predchádzanie trestným činom a spracovanie škodových udalostí vyplývajúcich z obchodného vzťahu.

Pozn.: Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie Vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 116 ods. 14 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní Vašej spokojnosti s nákupom u nás. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku, odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade Vašej námietky Vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

V rámci spoločnosti WaldWerk dostanú prístup k osobným údajom, ktoré ste poskytli, iba tie organizačné útvary, ktoré tieto údaje potrebujú na plnenie zmluvných alebo zákonných povinností, alebo na plnenie oprávnených záujmov.

V zmysle nariadenia GDPR je možné, aby prevádzkovateľ spracúvaním osobných údajov poveril aj ďalšiu osobu, tzv. sprostredkovateľa. Takéto subjekty pre nás spracúvajú osobné údaje na základe zmluvy, a podľa našich pokynov. Tiež musia prijať opatrenia na to, aby Vaše osobné údaje boli v bezpečí. Dodržiavanie právnych predpisov o ochrane Vašich osobných údajov podľa nariadenia GDPR a Zákona je pritom s každým sprostredkovateľom zmluvne zabezpečené.

Spolupracujeme s nasledovnými sprostredkovateľmi :

-

Vaše osobné údaje môžu byť tiež postúpené nasledujúcim kategóriám príjemcov:

1. subjektom verejnej správy a štátnym orgánom v zmysle osobitných predpisov – napr. daňovým úradom, Slovenskej obchodnej inšpekcii, Úradu na ochranu osobných údajov SR,
2.  tretím stranám, ktoré sú zapojené do prebiehajúcich alebo potenciálnych súdnych, trestných alebo správnych konaní, alebo takým tretím stranám, ktoré nám pomáhajú presadzovať alebo brániť zákonné práva. Informácie môžeme zdieľať napríklad s našimi právnymi alebo inými odbornými poradcami.

Pri spracúvaní Vašich osobných údajov nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu. Osobné údaje nebudú použité na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania.

Prenos osobných údajov do iných tretích krajín sa neuskutočňuje.

Vaše osobné údaje budú uchovávané po dobu 10 rokov odo dňa poskytnutia Vašich osobných údajov pre účely archivácie. Relevantné sú pritom najmä zákonné povinnosti uchovávania podľa príslušných právnych predpisov (napr. zákonné lehoty na archivovanie účtovných dokladov a obchodnej evidencie, lehoty upravujúce premlčanie zmluvných nárokov a pod.). Na dobu uchovávania osobných údajov môže mať vplyv aj napríklad prebiehajúce súdne, správne, trestné a iné konania.

V rámci našich obchodných vzťahov je potrebné, aby ste poskytli tie osobné údaje, ktoré sú potrebné na začatie, vykonávanie a ukončenie obchodného vzťahu a na plnenie s tým súvisiacich povinností, k získavaniu ktorých nás zaväzuje zmluva, právny predpis alebo ktoré sme na základe oprávnených záujmov oprávnení získavať. Bez týchto údajov spravidla nebudeme schopní nadviazať s Vami obchodný vzťah.

Za predpokladu splnenia zákonných predpokladov máte ako dotknutá osoba nasledovné práva:

• Právo na požiadanie získať bezplatne informácie o Vašich osobných údajoch, ktoré uchovávame.

Máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov Vám budú Vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú Vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné

• Právo na opravu nesprávnych osobných údajov.

Prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícii. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, prosím, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili.

• Právo na vymazanie Vašich osobných údajov.

Máte právo nás požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, napríklad v prípade, ak osobné údaje, ktoré sme o Vás získali, už viac nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracúvania. Vaše právo je však potrebné posúdiť z pohľadu všetkých relevantných okolností. Napríklad, môžeme mať určité právne a regulačné povinnosti, čo znamená, že nebudeme môcť Vašej žiadosti vyhovieť.

• Právo na obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov.

Za určitých okolností máte právo nás požiadať, aby sme prestali používať Vaše osobné údaje. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že osobné údaje, ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné alebo keď si myslíte, že už Vaše osobné údaje nepotrebujeme využívať.

• Právo na prenosnosť týchto údajov (t. j. preniesť osobné údaje na iného prevádzkovateľa).

Za určitých okolností máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.

• Právo na namietanie (uvedené súvisí najmä s priamym marketingom).

Máte právo namietať voči spracúvaniu Vašich osobných údajov, ktoré je založené na našich legitímnych oprávnených záujmoch. V prípade, ak nemáme presvedčivý legitímny oprávnený dôvod na spracúvanie a Vy podáte námietku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať.

• Právo na odvolanie súhlasu so spracúvaním osobných údajov.

V tomto prípade nespracúvame Vaše osobné údaje na základe súhlasu, ale na základe uzatvorenej zmluvy.

Pre uplatnenie vyššie uvedených práv sa prosím obráťte, písomne alebo e-mailom, na našu dole zodpovednú osobu uvedenú nižšie.

Pokiaľ so spracúvaním Vašich osobných údajov nesúhlasíte, máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre oblasť ochrany osobných údajov, ktorým je na území Slovenskej republiky Úrad na ochranu osobných údajov SR, so sídlom Hraničná 4826/12, 820 07, Ružinov.

Pre viac informácií ohľadom práv dotknutých osôb môžete tiež navštíviť webovú stránku Úradu na ochranu osobných údajov SR: https://dataprotection.gov.sk/…knutych-osob

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom spracúvania Vašich osobných údajov sa môžete obrátiť na našu zodpovednú osobu písomne alebo elektronicky, a to prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov:

Adresa: WaldWerk, s. r. o. so sídlom Lotyšská 5183/34, Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice 821 06

Email:  info@waldwerk.sk

Vaše osobné údaje chránime v maximálnej možnej miere pomocou moderných technológií. V súlade s GDPR a Zákonom sme prijali mnohé technické a organizačné opatrenia, ktoré chránia Vaše osobné údaje. Tieto opatrenia pravidelne prehodnocujeme a aktualizujeme.