ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
1. Kde a ako si môžem kúpiť nábytok od Waldwerk?
Nábytok od spoločnosti WaldWerk,s.r.o., si môžete objednať:
- na webe https://waldwerk.sk/pages/contact
- odoslaním emailu na adresu info@waldwerk.sk
- telefonicky na čísle +421 915 885 197
2. Vyrába WaldWerk aj nábytok na mieru?
Áno. Jednoducho nám pošlite email na adresu info@waldwerk.sk s približnými požiadavkami na nabytok, ktorý by ste chceli vyrobiť. Ideálne priložte aj obrázok prípadne fotografiu nábytku, ktorý vás inšpiroval. Odporúčame priložiť aj 3 základné rozmery a to výšku, šírku a dĺžku.
Do emailu nezabudnite uviesť vaše telefónne číslo, aby sme sa s vami vedeli, čo najrýchlejšie spojiť a prekonzultovať jednotlivé detaily, ktoré nám pomôžu pre vytvorenie približnej cenovej ponuky.
3. Pracuje WaldWerk aj s drevotrieskou?
Áno. Navrhneme, vyrobíme a namontujeme vám nábytok do celého bytu, domu alebo komerčnej prevádzky. Pracujeme so všetkými materiálmi, teda aj s drevotrieskou, MDF doskami, kompaktnými doskami, kameňom, sklom, kovom, umelými kameňmi.
4. Ak mám záujem o masívny nábytok, z akých druhov dreva si viem vybrať?
Najčastejšie pracujeme s dubovým, orechovým a jaseňovým masívom. Takisto si poradíme aj s javorom alebo brestom. Ak máte záujem o ihličneté alebo exotické drevo, veľmi radi vám vyhovieme.
5. Čo je zahrnuté v cene nábytku na mieru?
V cene nábytku na mieru máte zahrnuté:
- vytvorenie kompletnej dielenskej dokumentácie
- materiál na výrobu a samotná výroba
Doprava a prípadná vynáška a montaž v cene zahrnuté nie sú, nakoľko ide o veľmi individuálne položky, ktoré záležia od viacerých faktorov. Pri cenovej ponuke na nábytok na mieru obdržíte aj kalkuláciu na dopravu, prípadnú vynášku a montáž podľa údajov, ktoré nám dodáte.
Cena vynášky sa odvíja od vzdialenosti parkovania k miestu montáže, ako aj poschodia, na ktoré nábytok vynášame. Cenu tiež ovplyvňuje či je na mieste výťah, resp. jeho veľkosť a použiteľnosť.
6. Musím zaplatiť za nábytok na mieru aj zálohu?
Áno. Akonáhle odsúhlasíte cenovú ponuku, ktorú sme pre Vás pripravili na základe Vašich podkladov/nášho návrhu, musíte podpísať Zmluvo o dielo a uhradiť zálohovú faktúru vo výške ako stanovuje spomínaná Zmluva od dielo.
7. Koľko trvá výroba nábytku na mieru?
Po podpise Zmluvy o dielo a uhradení dohodnutej zálohovej platby začneme Vašu objednávku spracovávať podľa dohôd zo Zmluvy o dielo.
Samotná výroba trvá:
- zvyčajne 12 týždňov v prípade výroby nábytkov na mieru z nášho e-shopu v ponúkaných rozmeroch
- zvyčajne 12 týždňov ak ide o komplexné zariadenia na mieru napríklad kuchyne, šatníka či celého bytu
Vo výnimočných prípadoch, ako bola napríklad situácia pri pandémií alebo pri veľmi špecifických požiadavkach na výrobu je doba dodania individuálna podľa dohody s klientom a možností dodávateľa.
8. Robí WaldWerk aj realizácie, teda montáže nábytkov u klienta?
Áno. Máme profesionálnych montážnikov, ktorí vám nábytok namontujú. Naši montážnici vám osadia aj LED pásy so všetkými komponentmi do nábytku a elektrický zdroj upevnia na požadované miesto, no jeho pripojenie musí realizovať elektrikár.
Rovnako nezapájame ani iné elektrické spotrebiče priamo do elektrickej siete a nepripájame drezy či spotrebiče k vode alebo odpadu. Tieto úkony musia vykonať odborní pracovníci na to určení.
9. Robí WaldWerk aj návrhy interiérov a 3D vizualizácie?
Áno. Ak nemáte návrh od architektov, naši konštruktéri a architekti veľmi radi pomôžu s návrhom a vyvoria 3D vizualizáciu. Celkový postup si môžete prečítať v sekcii Výroba na mieru.
10. Sú ceny na internetovom obchode fixné?
Áno. Ceny našich produktov a dopravy pri objednávkach cez internetový obchod sú fixné.
11. Ako mám nábytok ošetrovať?
Ošetrovanie nábytku je individuálne a vždy záleží od druhu materiálu, z ktorého je nábytok vyrobený. Nižšie nájdete podrobnejší popis, ale radi vám poradíme aj osobne v showroome alebo cez e-mail.
Masív, dýha, preglejka a biodoska
Prach z drevených častí odstráňte mäkkou, čistou a suchou prachovkou. Pri silnej nečistote používajte čistiaci prostriedok určený k údržbe tohto typu nábytku presne podľa návodu, ktorý je k nemu priložený. Na ošetrenie povrchov s lakovanou úpravou používajte vlhčenú mäkkú handričku. Vodu používajte iba v menšom množstve, aby nepresakovala do špár a spojov nábytku. Na doleštenie môžete použiť chemický prípravok špeciálne určený na lakovaný povrch. Nepoužívajte drsné leštiace pomôcky, ani žiadne prchavé chemické látky.
Laminovaná alebo fóliovaná drevotrieska
Na tento druh materiálu použite ideálne iba mäkkú navlhčenú utierku a po zotrení povrch čo najskôr úplne vysušte. Pri slabšej povrchovej úprave by mohlo vplyvom nadmernej vlhkosti dôjsť k poškodeniu materiálu. Mastnotu môžete odstrániť malým množstvom kuchynského saponátu, ktorý nepôsobí agresívne. Nepoužívajte drsné leštiace pomôcky, ani žiadne prchavé chemické látky.
Kov, sklo a plast
Nábytok vyrobený z týchto materiálov utierajte suchou handričkou alebo prachovkou. V prípade väčšej nečistoty použijte vlhkú handričku namočenú do vlažnej vody. Mastnotu očistite prípravkami určenými na daný druh materiálu. Nepoužívajte žiadne univerzálne alebo rôzne agresívne čistiace prostriedky.
Čalúnené výrobky a jednotlivé typy poťahových materiálov
Pri všetkých poťahových látkach platia isté spoločné nároky. Každú tkaninu je nutné chrániť pred mechanickými vplyvmi ako pretrhnutie vlákien ostrými predmetmi, poškriabanie, či prerazenie látky. Látku sa snažte chrániť pred zašpinením jedlom alebo nápojmi s výraznou farbou a hustou konzistenciou ak sú napr. víno, kečup, horčica atď.
V prípade takejto nehody je dôležité, aby sre škvrny ihneď odstránili doporučeným spôsobom. Nikdy nepoužívajte saponátové prostriedky, koncentrované ani žiadne organické rozpúšťadlá a chemické agresívne prostriedky. Dajte si pozor na púšťanie farieb nekvalitného denimového oblečenia, ktoré v spojení s ľudským potom, môže zanechať neodstrániteľné škvrny. Technické parametre, prípadne farebná odlišnosť medzi jednotlivými dodávkami nábytkovej látky je možná s ohľadom na technológiu výroby.
12. Čo ak sa mi nábytok rýchlo opotrebuje alebo mi ho poniačia napr. deti alebo domáci miláčik?
Masívny nábytok je veľmi odolný, hlavne ak je vyrobený z listnatého dreva najvyššej kvality, aké používame v WaldWerk. Ak by predsa len došlo k hlbokému poškodeniu, stačí sa nám ozvať. Takmer vždy vám nábytok vieme lokálne opraviť (vybrúsiť, vyčistiť a opätovne naolejovať). Nakoľko používame výhradne prírodné voskove oleje, nábytok môžeme opravovať priamo u vás. Tento úkon je individuálne spoplatnený.
13. Čo je zahrnuté v záruke?
Všetky informácie nájdete v našich Obchodných podmienkach
14. Odkial Waldwerk berie drevo na výrobu masívnych nábytkov?
Vo Waldwerk máme viacero overených, dôveryhodných a profesionálnych dodávateľov na Slovensku alebo aj v zahraničí.
15. Môže si klient priniesť vlastné drevo?
Áno. Najskôr však musia naši profesionálni pracovníci vykonať spoplatnenú odbornú kontrolu daného dreva. Bohužiaľ, na takto vyrobené produkty spoločnosť WaldWerk, s.r.o. neposkytuje žiadnu záruku.
16. Je cenová ponuka zadarmo?
Áno. Službu vypracovania cenovej ponuky vám poskytneme zadarmo.
17. Poskytuje WaldWerk vzorkovanie?
Pokiaľ je taká možnosť, radi vám poskytneme vzorky. No vždy to záleží od veľkosti projektu a komplikovanosti výroby samotnej vzorky, ako aj jej finančnej náročnosti. Ide teda vždy o individuálnu dohodu. Táto služba je spoplatnená.
18. Viem si k posteliam kúpiť aj rošt alebo matrac, drez, varnú dosku prípadne iný nestolársky materiál?
Áno. Spolupracuje s niekoľkými profesionálnymi a vysokokvalitnými dodávateľmi. Vďaka tomu si u nás môžete objednať akýkoľvek doplnkový produkt.